Автоматизация и цифровизация в производстве мебели: как прошел первый день Цифрового Мебельного Форума

28 ноября в Конференц-зале F состоялся первый день Цифрового Мебельного Форума. Приглашенные эксперты рассказали о текущем состоянии, перспективах цифровой трансформации мебельных предприятий и поделились практическими решениями.

Цифровой Мебельный Форум начался с пленарной дискуссии «Технологическая и управленческая трансформация мебельных предприятий: цифровой контекст». Мероприятие модерировала Валерия Зелинская, FCP.

В дискуссии приняли участие:

Андрей Ишков (Woodсraft\divan.ru),
Андрей Ядрышников («Империал»),
Павел Филяев («Базис»),
Дарья Добровольская (FlexiTech.ai),
Татьяна Башмакова («Виктория Мебель»),
Илья Уваров (Retaility).

Дискуссия началась с общего вопроса: что эксперты понимают под цифровизацией?

Первый своим мнением поделился Андрей Ядрышников: «Империал» находится в начале пути по цифровизации. Сейчас в компании существует прототип, который планируется развивать. Автоматизируется система управления, при этом акцент ставится на системе планирования. По мнению эксперта, для проведения цифровизации нужны массивы данных, а для этого «нужно переносить места регистрации событий системе непосредственно в места, где они совершаются». В таком случае данные актуальны, и система может работать в режиме реального времени или с небольшим временным лагом.

По мнению Ильи Уварова: «мебельщики довольно продвинуты в цифровизации». Спикер отметил один из важных трендов в ритейле – покупатель привык к тому, что если чего-то хочет, то получает это сразу: «увидел в интернете и хочет это через 15 минут дома». Как сообщил эксперт, степень развития информационных технологий и их проникновение в бизнес-процессы отличает крупный ритейл от среднего. То же будет наблюдаться в мебельной отрасли – ведущие компании, инвестирующие в IT, будут сильно отрываться вперед. Эксперт привел цифры по мировой практике инвестирования в IT: 1,36% от оборота инвестируют крупные ритейл-компании.

Татьяна Башмакова уверена: «автоматизировать производство идеально невозможно». Компания постоянно растет, поэтому надо регулярно анализировать слабые места. В этих моментах и нужно применять инструменты для автоматизации процессов. Эксперт предложила критерий для оценки уровня автоматизации на каждом этапе развития компании. Это когда собственник, например, находится в другой стране и может посмотреть, что происходит в его компании, может понять всю ситуацию. Маленьким компаниям, по словам спикера, достаточно Excel – там же можно построить отчет по юнит-экономике. Для более высокого уровня подойдет 1C – «стандарт для индустрии», к которому можно приобрести дополнительные модули. Модули для автоматизации производства можно подстроить под собственные задачи.

Андрей Ишков отметил преимущество своей компании в области цифровизации: «мы Digital-First компания, были отдельные IT-подразделения». Все бизнес-процессы в компании докладчика настроены на 1C. По мнению эксперта, все производства отличаются друг от друга, поэтому уровень необходимой автоматизации так же отличается. В компании спикера «все в одной системе – от магазина до производства». В качестве одной из точек роста эксперт назвал интегрированное планирование и отметил Excel как самый оптимальный вариант.

Дарья Добровольская предложила разделить зоны внедрения ИИ на непосредственно производство и на последующее распределение. В рамках производства спикер акцентировала внимание на Computer Vision. То, что может видеть человеческий глаз, камера может видеть даже лучше. По мнению эксперта, это хороший инструмент для quality insurance, охраны труда, контроля износа оборудования. На этапе распределения ИИ позволяет прогнозировать спрос с учетом многих факторов: акции конкурентов, географическое положение, климат, новостной фон и т. д. Нейросети позволяют делать фотографии и вовлекающие карточки товаров. Так, благодаря своей разработке компания генерирует порядка 1 тыс. фотографий в сутки.

Дальше программу Цифрового Мебельного Форума продолжили доклады приглашенных экспертов.

Михаил Беляев выступил с докладом «CRM-системы и их роль в управлении мебельным предприятием». Спикер перечислил функционал и преимущества CRM-систем. Во-первых, CRM позволяет хранить данные клиентов – один из основных активов компании. В отличие от таблиц, CRM позволяет поддерживать их в актуальном состоянии, а не просто хранить. Во-вторых, позволяет настроить разный доступ для каждой роли, то есть кто может просмотреть, редактировать, удалять и экспортировать файлы. «Все роли настраиваются изначально, чтобы не было никаких эксцессов», – уверяет спикер.

В CRM Битрикс24 встроен инструмент «Генератор продаж». Он позволяет отобрать клиентов из базы по определенному критерию и, например, поставить задачу на их прозвон. В пару кликов можно выбрать сегмент аудитории и пригласить ее на семинар, в автоматизированном формате: через e-mail рассылки, смс-рассылки, голосовые прозвоны и т. д. Также CRM позволяет автоматизировать процессы:

планировать следующие продажи,
ставить задачи,
отправлять материалы клиенту,
добавлять клиентов в рекламные аудитории и т. д.

Дарья Добровольская рассказала об AI для бизнеса и производства. ИИ используется везде, даже в повседневных задачах: заказ такси, рекомендация музыки и фильмов, распознавание лиц, чат-боты банков и др. Спикер уверяет: «нельзя говорить о глобальном проникновении искусственного интеллекта в бизнес, пока вы не будете видеть, насколько это классный инструмент и насколько он упрощает жизнь».

В докладе были представлены сферы применения ИИ:

Оптимизация производства:

Управление загрузкой производства
Оптимизация остатков на складах
Контроль качества

Предективный анализ:

Возможные поломки оборудования
Предсказание сбоев в поставках
Оптимизация ценообразования
Ассортиментный анализ

Инновации в розничной торговле и продажах:

Улучшение клиентского опыта
Виртуальные примерки и AR
Чат-бот и виртуальные помощники

О том, что производители мебели теряют, отзываясь от автоматизации, рассказал Александр Бережинский, ASAI SOFT. Презентованный продукт AiHouse позволяет за 30-40 минут подогнать мебель под интерьер, состыковать с другими элементами. В каталоге, интегрированном в AiHouse, находится более 30 млн 3D моделей, что позволяет не тратить время на их поиск. К ключевым особенностям продукта Asai Cut спикер отнес быстрый старт, маркировку деталей и деловых остатков. Маркировка деталей и деловых обрезков доступна в Asai Nest – в нем настроен приоритет обработки малогабаритный деталей, что исключает порчу оборудования.

О комплексном подходе в автоматизации мебельного бизнеса рассказала Татьяна Башмакова. По словам эксперта, на новом этапе развития многие предприниматели теряют деньги – все из-за того, что некоторые процессы не автоматизированы. Спикер перечислила основные черты предприятий с оборотами до 1 млн и более 100 млн.

На этапе до 1 млн руб. бизнес-процессы осуществляются через эксель-таблички, а самый большой страх – нанимать профессиональных сотрудников.

Эксперт дает советы для таких предприятий:

Нанять грамотного бухгалтера, чтобы все билось с управленческой частью,
Держать фокус на трафике, продажах, сотрудниках – то, что влияет на результат.

На втором этапе развития, до 10 млн руб., на предприятии зачастую не сведены отчетности, не считается цена за лид, существуют ошибки в найме.

Для компаний, находящихся на третьем этапе развития (оборот до 100 млн руб.), уже характерно наличие структуры, но CRM-система особо не прижилась, а отдел продаж и этапы продаж не системны.

Эксперт утверждает: «нужна стратегия, недостаточно опираться только на продажи и трафик – нужен системный подход». Аудитории была предложена авторская система 3 «А», комплексное решение для бизнеса:

аналитика (сквозная) в маркетинге,
автоматизация отдела продаж,
автоматизация производства через 1С.

Технический тур по экспозиции LIGA

После завершения докладов спикеров для заинтересованных слушателей был организован технический тур. Представители компании LIGA провели специалистов по экспозиции оборудования во втором зале. В работе было представлено более 80 станков, они были поделены на 7 тематических секторов: мебель, шлифовка, обработка массива, упаковка, обработка поверхностей, многоосевая обработка, производство дверей.

Среди презентованного оборудования были: угловой форматно-раскроечный центр с ЧПУ KDT-4533HLS, обрабатывающий центр с ЧПУ KDT KN-5516, шестиосевой робот KDT ER220B-2650, резательно-рилевочный станок KDT-WG8C5, пятиосевой токарно-фрезерный центр с ЧПУ Dincmak Tormat.Ultra Smart и многое другое. Экспозиция LIGA покрывает весь сектор мебельной машинерии (в том числе утилизацию отходов), кроме пластика и металла.